供应链管理的进一步改善

 销售政策     |      2019-12-22 13:54:57

2004年年初苏宁启动了基于B2B的供应链管理项目,力图通过与供应商和独立核算的分、子公司之间实现网上“标准”的业务管理、网上“便捷“的账务结算功能以及提高相互数据交互的“透明化“,达到提高企业内外部供应链管理水平。在ERP系统刚刚启用的时候,这条通道的效率可能并不太高,经常会发生堵车或是路灯坏了的情况。而当信息系统平台建立后,这条通道的效率得到了加大的提升,供应商可以直接向在线的客服提出问题,苏宁再通过专门组织的团队作出回应,比如操作问题或者其他的一些问题,而对于那些实现B2B系统直连的大型供应商而言,连输入用户名及密码的工夫都不用,当实现系统的对接之后,对方可以直接在系统上看到苏宁的采购订单,信息实时展现,苏宁和供应商之间实现了双赢。

四、全程的供应链管理体系

全程供应链,是指端到端,从客户开始到客户结束,不仅包括与供应商之间,也包括企业内部以及与下游消费者之间的环节。如果通过信息系统来支撑全程供应链,就意味着苏宁的信息系统,不仅仅只是指上游的B2B系统,还包括内部的ERP系统、下游的B2C以及后续实施的CRM系统HR系统、财务共享中心系统等。2009年开始苏宁每年开新店超过200家,物流配送网络的建设成为苏宁供应链管理中不容忽视的问题。苏宁电器在全国建立了由区域配送中心,城市配送中心、转配点组成的全国三级物流网络体系,依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。另外,苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地,集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体,成为苏宁电器大服务与大后方平台。苏宁已经完成了信息化系统和实体物流基地的完美对接,全程的供应链管理将对苏宁现在乃至以后的发展起到至关重要的作用。

五、总结

英国著名供应链研究专家马丁·克里斯托弗(1992)曾说,“市场上只有供应链而没有企业,21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争。”可见供应链对于企业生存和发展的重要性。企业的发展不能忽视供应链的管理,苏宁从其成立之初就致力于供应链的建设,正如其董事长张近东所说“零售业不是一个以某项核心技术、某一专用性资产作为游戏筹码的行业,做大规模、压低成本是行业的最核心竞争力”。通过对对苏宁供应链管理的介绍,我们可以明显察觉到当前企业在新时期面临着竞争环境的大变革。必须能使自身与外部利益相关者协同起来,同时注重产品的质量和服务,供应链系统的改进和发展对这些是非常有效地。