流程规划的六大原则

 新闻资讯     |      2020-10-03 15:53:40

1、战略导向:流程架构规划不是基于现状,而是基于未来,要能够支撑公司未来3~5年的业务发展要求,可以是业绩的增长,也可以是服务的提升。

2、端到端打通:端到端流程是从,利益相关方需求出发到利益相关方满意结束的全流程活动流转过程。追求的是最终成果,而不是过程的好坏,它的背后体现了PDCA的闭环管理的思想。

3、流程视角而非职能视角:流程视角的做法是基于一级流程目标或客户需求去识别,从起点到终点的完整价值链创造过程中的活动,不论这些活动归属于哪个部门,这条价值链上的所有活动都隶属于该流程。

4、不重复,不遗漏:各部分之间互斥,所有部分完全穷尽。

5、集成共享:原则上,同一业务对公司而言只能有一个归口管理部门或岗位来设计统一的一套流程,它可以根据不同的应用场景进行差异化设计。

通常对于一级、二级流程采取标准化设计,即一级、二级流程共享,在三级、四级流程上进行差异化设计。

6、逻辑清晰:流程规划的本质是一次管理建模的过程,是对企业管理思想模型化、结构化的表达。

将管理体系过程模型化、结构化,以流程架构图的方式展现出来。逻辑清晰的流程架构能够很方便地、容易地被大家理解、接受与记忆,很容易被推广开来。