与业务流程自动化和系统复杂性相关的问题

 新闻资讯     |      2020-08-27 22:33:21
在实际中,存在ERP系统不能将业务流程自动化而导致流程不能有效运作的情况。许多ERP供应商常常对具体的企业流程来不及看一眼,就把他们自己开发的系统软件包作为一个解决方案提供给企业。对一个本身就是低效率的业务流程进行自动化,只能是产生更多的问题和导致不必要的开销。
就系统过程的复杂性方面而言,实施一个项目决不是买一个软件包就可以完事的,而是涉及到广泛、深入和复杂的业务流程再造。在一些案例中,组织必须改变他们经营的方式才能从这些解决方案中受益。由于系统的复杂性,一般而言企业都缺乏这方面的专家,再加上整个实施周期很长,企业必须依靠软件提供商的技术人员或者外聘顾问,这又是非常昂贵的。

五:ERP和SCM的整合

5.1 整合的理论基础
在前面分析的基础上我们将ERP和SCM两者在目标、专注的焦点和功能方面的区别用表1描述如下。

SCM  系统 ERP 系统
目标对企业内部和企业之间的业务流程进行整合和优化 对组织内部的业务流程进行整合和优化
重点在整个供应链中对信息流、物流、和资金流进行优化 优化组织内部的信息流和物资流问题
功能生产管理、库存管理、物流管理和供应链计划 生产管理、财务管理、和人力资源管理

表1SCM和ERP系统的比较
在全球商务的背景下,为了寻求新的商业机会,公司都积极地将他们的业务从其原有的经营区域拓展开来。当动态变化的外部环境给公司的运营带来巨大的压力时,怎样针对外部环境变化而快速反应和怎样在全球环境中有效的进行竞争成为一个至关重要的问题。一个分散经营的公司,很有必要建立一个能够使得公司的数据在不同的地理区域上传送的一体化的信息系统。更为重要的是,企业需要在他的总部和分部之间进行更为有效的沟通。即使是在一个区域内,公司也需要建立一个应用方案以此使得子公司内部的不同部门之间能够更有效的沟通。换句话说,他们需要建立一个能够促进不同职能部门之间的沟通和合作的业务流程,为了达到这个目标,必须进行职能整合,那就是要使得所有的业务流程职能一起工作。
从技术的角度来看,信息系统的体系结构已经从传统的两层结构发展成为顾客服务型的三层结构。原来旧的信息系统需要转换成新的,功能更为强大的和灵活的系统,同时原有的数据也需要转换成新的格式。面对这些需求,公司都在寻求在业务和技术上整合一体化的解决方案。这个问题的解决需要依赖ERP和SCM系统,这些系统从本质上来说就是为整个企业提供将业务流程和核心技术相结合的解决方案的。
从表1我们可以看出,ERP主要是为了提高企业内部的效率,而SCM主要考虑处理同供应链中的商业伙伴之间的外部关系。实际上ERP的产生促使了公司同供应链其他机构之间的信息的流动和沟通的加强。因此,从战略和管理的角度来看,ERP和SCM的整合就是一个自然和必要的过程。在技术上,ERP被认为是SCM系统的骨架,因为二者都具有相似的框架,而且都要用到诸如企业内部网、外部网和EDI技术等,所以他们之间的整合不仅可能而且可行。大部分的ERP系统集成商都在努力改进他们的产品以此将SFA(Salesforceautomation)、数据仓库、文档管理、和售后服务和支持等功能包括进来,但是当前的最重要的趋势是同SCM进行整合。
未来的ERP系统可以提升整条供应链的效率并能鼓励不同企业之间的合作。从这种意义上说,原来的将不同职能部门连接成一个单一系统的传统ERP系统将会从它原来的核心职能拓展到不仅包括SFA、数据仓库、文档管理、和售后服务而且还会包括SCM的功能,从而能为企业的主要顾客提高效率和增加价值。